Unser Qualitätsstandard
Alles, was uns bewegt, entspricht unseren hohen Qualitätsstandards.
Wir versprechen Ihnen, dass Sie bei uns an erster Stelle stehen – mit erstklassigem Kundenservice und Fahrzeugen, die nach unserem hohen Qualitätsstandard gewartet und gereinigt werden.
Wir arbeiten ständig an Innovationen, um die Welt voranzubringen. Dazu gehören auch neue Wege, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, damit Sie unbeschwert unterwegs sein können – ganz gleich, wohin das Leben Sie führt.
Um dieses Versprechen umzusetzen, orientieren sich unsere Mietstationen an folgenden bewährten Praktiken.
Sauberkeits- und Hygiene-Versprechen
Saubere Fahrzeuge haben für uns oberste Priorität. Mit dem Sauberkeits- und Hygieneversprechen haben wir unsere Reinigungspraktiken für Fahrzeuge und unsere Stationen verbessert, damit Sie bei jeder Anmietung unbesorgt sein können.
Kontaktarme Abwicklung
Wir möchten, dass Ihre Anmietung so intuitiv und einfach wie möglich abläuft. Deshalb bemühen wir uns verstärkt um die Bereitstellung hochtechnologischer, kontaktarmer digitaler Tools, die Kontakte reduzieren, ohne den Service zu beeinträchtigen.
Herausragender Kundenservice
Herausragender Kundenservice beginnt beim Zuhören. Wir nehmen uns die Zeit, Ihre Bedürfnisse zu verstehen, damit wir Ihnen die beste Lösung anbieten können. Diese Aufmerksamkeit für unsere Kunden hat uns zu einem globalen Marktführer im Bereich Mobilität gemacht. Kunden kommen zu uns – und bleiben uns treu –, weil wir stets bestrebt sind, Ihnen ein herausragendes und persönliches Kundenerlebnis zu bieten.
Fahrzeugwartung und -sicherheit
Nichts ist wichtiger als die Sicherheit unserer Kunden. Wir gehen über die Herstellerrichtlinien für den Reifen- und Ölwechsel hinaus, um sicherzustellen, dass Ihre Fahrt sicher und ohne Unterbrechung verläuft.
Sichtprüfung jedes Fahrzeugs
Gemäß unserem Qualitätsstandard führen wir vor jeder Anmietung eine abschließende Qualitätsprüfung an jedem Fahrzeug durch. Dieser zusätzliche Schritt umfasst die Dokumentation des Fahrzeugzustands vor jeder Anmietung, damit Sie sich entspannt auf Ihre Fahrt konzentrieren können.